C　CRM(Customer Relationship Management)

CRM(Customer Relationship Management)

顧客の満足度を向上させ、顧客の企業や商品に対するロイヤアルティを維持・向上させることを目的とした機能を持つシステム。顧客情報の管理、メール作成、顧客アンケート支援、顧客からのアクセス支援(画面提供など)を行う。