か　カスタマイズ

カスタマイズ

製品を顧客の要求に併せて改造したり、機能を付加したり、デザインを変更したりすること。パッケージソフトウェアを導入する場合、本来はパッケージソフトウェアの設計に合わせて該当する業務の流れやデータの取扱いを変更することが求められるのだが、「ソフトウェアはソフトウェア（柔軟）なものなので、容易に(負担なく)顧客の業務スタイルに合わせることができる」という誤解が蔓延しているために、日本ではパッケージソフトウェアのカスタマイズ量が大きくなる。このため、カスタマイズした部分の信頼性が低下したり、パッケージのバージョンアップ時にカスタマイズ部分の修正や動作確認に手間やコストがかかったりしてしまう。ソフトウェアとは意外にハードなものなのである。→アドオン