BUSINESS SYSTEM INITIATIVE ASSOCIATION

沖縄流「Ecoまるマネジメント」による業務プロセス改善活動とRPA導入までの歩み

※『Ecoまるマネジメント』とは、「いい効率ゆいまーるマネジメント」の略。業務内容を徹底的に「可視化」することで、業務の効率化を目指すOBCO流マネジメント手法。ゆいまーるは沖縄の方言で「相互扶助」

オリックス・グループのバックオフィス業務が集中するオリックス・ビジネスセンター沖縄（以下OBCO）では、2008年のリーマンショックをきっかけに、業務の効率化や生産性向上のため、業務の見直しを進めてきました。
当時は、業務を体系的に可視化し、まずは日々の業務量と時間の計測を開始、そこから定量データを元に分析、改善、提案、実行へと繋げてきました。
本講演では、９年間継続しているOBCOのリアルタイムマネジメントの手法とBPM（Business Process Management）活動、そして新たな働き手（在宅勤務、クラウドワーカーやRPA（Robotic Process Automation））の確保に至るまでの取り組みをご紹介いたします。